단양교육지원청(교육장 서주선)은 민원인의 기대 수준과 개선요소를 반영하고, 직원 친절도를 높이기 위한 방법의 일환으로 ‘민원행정서비스 및 행정서비스헌장 고객만족도 조사’를 오는 25일부터 6주간 실시한다.

이번 고객 만족도 조사는 단양교육지원청 및 관내 학교에서의 민원해결 과정에 대해 지난 하반기 및 올해 상반기의 민원행정서비스 진단 및 분석을 통해 서비스 품질을 제고하고, 향후 교육행정서비스헌장 이행 기준 향상 방안을 검토하는 발판으로 사용될 예정이다. 

고객만족도 조사 세부 구성은 민원행정서비스, 행정서비스헌장, 종합적 의견수렴과 같이 3개 분야로 크게 나누어, 가능한 한 민원인의 입장에서 객관적이고 공정한 잣대를 형성할 수 있도록 질문사항을 구성했다.

서주선 교육장은 “이번 고객 만족도 조사를 토대로 불편사항을 개선하고 불만족한 의견에 대해 헌장개정 시 적극 반영할 예정”이라면서 “향후 공정하고 신속한 민원처리를 위해 전 직원이 최선을 다할 것”이라고 말했다.

이번 설문조사는 교육민원서비스에 관심을 가지고 있는 고객이라면 누구나 모바일 또는 PC접속을 통해 단양교육지원청 및 단양지역 학교 홈페이지에서 참여가 가능하다.